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前台接待员面试技巧

百分网【招聘与面试】 编辑:余怀玲 发布时间:2017-04-11 08:29:39

前台文员注意事项 

接听电话注意事项 

1、话铃响后,应尽快接听,而不要故意延误。提起听筒以后,不要和周围人闲扯,把发话搁在一边。接听者可以先报一下自己的电话号码或单位名称,然后再问对方找谁。切忌自己什么都不说,只是一味地询问对方:“你叫什么名字?”“你是哪个单位的?”“你找他是公事

还是私事?”这种做法极不礼貌的。 

2、如果接听以后,自己不是受话人,应负起代为传呼的责任。万一要找的人正忙着,你应该重新拿起电话告诉对方:“请你等一下,他马上就来。”要是找的人不在,不能把电话一挂了事,而是耐心询问对方姓名和电话号码,是否需要转告,并在征得同意后详细记录下来。如果电话来得不是时候,自己手里正有事忙着,而对方谈兴甚浓,一时还不想挂断电话,可以委婉地告诉对主:“真想和你多谈谈,可现在有件急事要处理,明天我打电话给你好吗?”电话通讯,一般由发话人先结束谈话。如果对方话还没讲完,自己便挂断电话是很不文明的。  

3、接到找错电话的注意事项.有时,当你接电话时,却听到对方要其他单位或其他人。这是由于电话跳号、串线、拨错号码或电话号码变动等原因造成的。所以,打错电话并不是罕见的现象。当接到打错的电话时,不能冲话筒嚷嚷:“干什么?你找错了。”然后把电话听筒一摔。接到打错的电话,首先应该仔细听清对方要找什么单位和什么人。如果确实打错了,你应该询问对方要打的是什么号码,然后你就把你的电话号码告诉对方。在接到找错的电话时,最重要的是耐心和仔细。即使对方再三询问,也不要显得不耐烦。对方的心情是可以理解的,希望弄错的是别人而不是他自己。何况有时候,我们也有这种情况。  

1、前台文员面试一般会考以下内容: 

1)语言能力,如标准的普通话,有些需要英语,广东话,日语,等等,所以发音要标准,吐字要清晰, 

2)应变能力,现在很多广告电话打进公司,又不能转进去,要学会客气的拒绝——绝对不能发脾气或轻易随便挂电话——这是一个职业素养,要有耐心 3)当然还有个人形象,穿衣打扮要得体,举止要得体 

2、如果前台接待兼文员的话,那就需要不仅有前台具备的条件,还要会操作相关的软件以及一定的工作经验,尤其是让招聘方(也许就是你直接上司)觉得你能完全胜任未来的工作而不需要再培训。要给招聘方一个稳重大方机智灵活的印象。 

第一:你不要用方言,必须用标准的变通话。 

第二:如果你去应聘的公司是一个比较大的、正规的公司,你千万不要穿得太时髦,衣服要选择大方一点的、可以提升你职业形象的,这样有利于你的应聘。 

第三:你与人说话时千万不能板着个脸,一定要显得非常容易让人亲近。  

1。内线电话进来了,领导又来找你,这时又有访客来了 应该怎么处理? 

2。销售电话跟业务电话如何区分?电话进来说有业务要跟公司某个领导洽谈如何分辨他是销售电话还是业务电话呢??电话进来要找某部门领导或者大老板 说是跟公司有业务上关联的 有急事找领导 要领导手机或者座机 这时候如何分辨呢?如何应答呢??? 

3。你是负责员工考勤的,这时有个跟你关系狠好的同事过来跟你说有次他请的病假希望你改成外出公干 (考勤的东西都是由你来负责的)然后说不会有人知道的 就你跟我两个人知道 要请你吃饭等等的。。说我们关系这么好就帮点小忙。这时如何应对 

前台接待注意事项2017-04-11 19:37 | #2楼

1 前台文员这个岗位需要很强的语言表达能力,规模大的公司可能要求英语等;所以在面试时要注意特别说话内容,说话语气以及所表达出的诚意。如果求职者说话颠三倒四,语意不清,容易让人觉得无法担当大任或是语言虽然动听,但华而不实,缺乏诚意,都不是成功的表达。

2 面试前台文员的面试者要注意自己在面试中的礼仪问题。因为前台文员的形象和礼仪往往代表着整个公司的各种形象,所以这一点必须要在面试中予以充分注重,应注意办公室面试礼仪。一般说来,着装打扮应求端庄大方,可以稍事修饰,男生可以把头发吹得整齐一点,皮鞋擦干净一些,女生可以化个淡雅的职业装,总之,应给招聘人员、大方、干练感。

3 前台文员岗位要求面试者有很好的亲和力,能与其他人进行充分的沟通,这就要求面试者必须要保持良好的心态来面对招聘人员。这个是在面试中比较重要的一点,所以要做到八个字(顺其自然,不卑不亢)。只有这样才能给人事招聘人员留下好的印象,使其相信你有能力在将来进入公司后与同事和-谐的相处。

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