人力资源 百分网手机站

浅析公共关系在人力资源中的作用论文

时间:2018-11-04 人力资源 我要投稿

  在许多人看来,公共关系与人力资源管理常常被认为是两个独立的管理职能,相互之间没有契合之处,互不干涉。这一观念和做法不仅削弱了公共关系在人力资源管理中的积极作用,而且使公共关系本身应有的优势无法得以充分利用和发挥。

  公共关系与人力资源管理在管理的对象、管理的方式、管理的性质以及管理的目标上具有高度的一致性,作为一种“内求团结、外求发展”的经营管理艺术,公共关系从来没有忽视内部公众(主要是员工公众)在组织中的地位和作用。相反,在公共关系的概念里,内部公众是与组织关系最密切、最重要的一类公众,它具有双重身份,既是内部公关工作的对象又是外部公关工作的主体。随着现代企业的发展和进步,公共关系已不仅仅是对外宣传企业的一种活动方式,而是企业在继续发展的过程中不可或缺的一种管理模式,它的功能扩展到企业的各个领域,在企业管理中发挥着越来越重要的作用。将公共关系融入人力资源管理,可以更好的发挥人力资源的作用,为人力资源管理带来新鲜血液。

  一、公共关系相关理论阐述

  (一)公共关系的涵义

  公共关系是指某一组织运用双向传播手段,来沟通与社会公众之间的信息联系,促进公众对组织的了解、理解、支持与合作,达到提高组织竞争力、树立良好组织形象、促进商品销售的目标的一系列活动。公共关系的对象很广,包括消费者、新闻媒体、政府、业务伙伴、内部员工、股东等。

  (二)公共关系的主要功能

  公共关系在企业管理中的功能主要有:

  1、信息收集。公共关系所需收集的信息主要有产品形象信息与企业形象信息。产品形象信息包括公众对于产品的评价、改进建议等。企业形象信息则包括:公众对本企业组织机构、企业管理水平、企业人员素质、企业服务质量的评价等。

  2、咨询建议。其内容涉及本企业知名度和可信度的评估和咨询;公众心理的分析预测和咨询;评议本企业的方针政策、计划。

  3、信息沟通。信息沟通指企业在各个时期与公众之间的双向信息交流,目的是建立良好的企业形象和发展空间。

  二、公共关系在人力资源管理中应用的重要性

  企业是由员工构成的,设备、资金等有形资产是很容易被竞争对手模仿和超越的,但是拥有一批高素质、学习能力强、凝聚力强的员工队伍,一方面这是企业竞争的法宝,是竞争对手望尘莫及的能力;另一方面,企业其他核心能力都是由人开发的,拥有这个核心能力是开发和培育其他能力的基石。

  人力资源管理在开发和培育员工技能中充当主导者的角色,从人员甄选、培训到绩效管理、薪酬管理、激励、职业生涯规划等流程,人力资源管理的目的就是致力于打造一支实力强大的员工队伍,开发和培养员工的技能、知识力量,为企业其他工作的顺利进行提供保障和服务。成功的人力资源管理能够在员工和企业中间架起畅通的桥梁,激发员工的工作热情和组织归属感,充分调动员工的工作积极性和创造性,在工作中不断学习、创新,

浅析公共关系在人力资源中的作用

  三、公共关系在人力资源管理中的作用

  (一)成功的人力资源招聘工作,是塑造员工团队的基础工作。运用良好的公关策略,使员工进入企业之前就能够感受到企业良好的形象、文化,可以增强员工对企业的认同感,对于今后培养员工归属感和企业文化起到至关重要的作用。

  企业要充分重视与应聘者的公共关系处理,在招聘之前应选择好招聘人员,尊重、平等对待每一位应聘者,与应聘者沟通、联系,在筛选应聘者的同时,将企业良好的形象和文化素养展现给应聘者。对于已录取的员工固然要做好公关工作,引导、帮助员工顺利进入企业。对于未被录取的应聘者也要做好公关工作,通过电话或其他方式表达企业对其能力的肯定,对其应聘本企业表示感谢,并推荐其应聘其他企业,体现企业良好的精神风貌和负责的态度,使每个应聘者都能够感觉到企业对他的尊重。尤其是未被应聘者,企业一个简短的电话或短信回复都会让他倍感尊重,自尊得到维护,即使他不再应聘本企业,但是他会把这种认识传播给其他人,吸引更多的优秀人才应聘本企业,提高了企业人力资源的招聘质量;另一方面,对企业的形象起到了很好的宣传作用。

  (二)人力资源培训中,从员工培训需求分析到员工培训方案的制定、实施,培训效果的评估和反馈,公共关系都发挥着重要的作用,帮助企业打造一批高素质、高能力的员工队伍。企业中的员工分工有不同,能力有大小,水平有高低,人力资源管理者如何准确分析出员工的培训需求,并结合企业的战略目标、整体规划制定出科学、合理的培训方案。将公共关系思想和方法融入人力资源的培训流程中,不仅可以提高人力资源管理的效率和效果,又能为企业塑造独特的、动态的培训系统,提高员工的整体素质,增强企业的核心竞争力。

  (三)公共关系帮助人力资源管理者制定合理有效的激励制度,在节省管理支出和费用的同时,激发员工的工作积极性,提高员工忠诚度,增强企业凝聚力。

  (四)公共关系工作可以帮助绩效管理的顺利实施,并化解员工纠纷,体现公平。人力资源管理中最重要、最难实施的就是绩效管理,尤其是绩效考核,许多企业在实施中都存在很多阻力,因为绩效考核的结果直接关系到员工的切身利益,影响员工的发展,稍微实施不当就会引起员工的强烈不满和抵制,影响到员工对企业忠诚度和人心的凝聚力。有效的公共关系工作可以帮助企业顺利实施绩效考核,并能够化解员工不满,避免由考核问题引起的各种员工问题。

  四、总结

  虽然公共关系在企业人力资源管理中发挥着重要作用,但至今仍有许多企业对公共关系缺乏足够的重视。随着以人为本思想的普及,企业内部员工的能力对企业的影响日益重要,企业必须要转变以往的思维方式,将公共关系引入到人力资源管理中,重视并运用公关策略,为企业打造一批高素质、学习能力强、凝聚力强的员工队伍,使企业具有战胜竞争对手的人力竞争优势,在市场竞争中得到很好的发展。

博聚网