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参观接待需要注意的事项

时间:2017-12-11 公务接待 我要投稿

  工作人员在参观接待的工作中,需要注意哪些问题?下面是小编为你整理的参观接待注意事项,希望对你有帮助。

接待

  参观接待注意事项

  第一,去接的人的地位要和参观的人对等,这样才显得有诚意。接到人后,可以先到公司,让人家看看公司的精神面貌和一些基本情况。过程要简单一些。然后安排住处,找个好点的宾馆等。这些都安排好后,给人家一些自由时间,毕竟别人要简单休息或是搭理一下个人卫生。然后,你找个环境,菜品不错的酒店,准备为客人接风。酒宴过后,怎么安排,看当时情况。然后第二天就正式向客人介绍你们公司。当然,这期间不能怠慢人家。在临走前,可以在吃个送行饭,然后帮人家把机票订好,最后,送上飞机就行了。大概就是这样,你只要处理好事情的细节就行了!

  参观接待的前期准备

  1、熟悉工作职责

  作为一名合格的工作人员,首要的一点是热本职工作,尤其是在公务活动中经常担任接待工作的人员,更要熟悉精通业务,在接受上级指派的任务时,详细了解有关情况,来访对象、来访人数、男女比例、职务级别、接待规格等。

  其次接待人员的职责还要划分明确,就应将各项具体工作划分清楚,并且落实到人,只有划分明确了才能真正做到各尽其责。

  2、提前安排食宿

  要在参观人员尚未抵达前就安排好食宿。根据客人的民族、习俗、身份及要求、本着交通便利、就近安排、吃住方便的原则来制定具体的安排计划,并注意住宿布置是否整洁美观、通讯、卫生设施是否能正常使用等。

  3、制定接待规格

  事先要根据来宾的身份、地位、规格及本单位的具体情况制定接待规格,首次来参观的宾客要安排专人或专门的交通工具来去机场、车站、码头迎接;如果是几倍、规格较高的来宾,要陪同本单位高层领导或委托上级主管领导前往迎接来宾。

  参观接待具体操作方法

  1、确定接待时间和地点

  接待的时间要预先由双方约定清楚,为确保接待活动不受影响,接待人员务必提前一刻钟到达接待地点,以恭候客人的带来。

  2、确认身份

  在迎接素不相识的来宾时,务必确认来宾的身份,以防张冠李戴,使宾主双方失之交臂。

  3、向贵宾献花

  当参观人员走下出、船、飞机时、对高级贵宾要安排献花,献花适用于礼遇较高的客人,迎接普通的客人一般不需要献花,献花需用献花或有鲜花扎成的花束,像贵宾献花通常由儿童将花献上。

  4、介绍主人与来宾

  由礼宾人员将主任介绍给来宾,再有主任向来宾一一介绍前来欢迎的人员。通常先将主任介绍给来宾,职位从高到底,可由礼宾交际工作人员、迎接人员中职位最高者介绍。

  5、引导陪同参观人员

  接待人员在接待来宾时,要亲自带路,或是陪同对方一道前往目的地,引导来宾时,引导着除了要与来宾进行正常的交谈外,往往还会就某些必要的情况进行介绍或提醒。

  6、安排来宾下榻

  根据来宾停留的时间、安排礼宾住宿、用餐。


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