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客户接待工作的岗位职责是什么

时间:2017-12-11 公务接待 我要投稿

  客户接待工作是一项服务性很强的工作,具体的岗位职责有哪些?下面是小编为你整理的客户接待工作的岗位职责,希望对你有帮助。

接待

  客户接待工作的岗位职责篇1

  1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作;

  2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作;

  3、负责做好对外会务的安排准备工作,协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务;

  4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿,往返票务及其他接待工作;

  5、负责接待区域内的设施操作,护设备,保持清洁,定期维护保养;

  6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作;

  7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量;

  8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等;

  9、负责领导临时交办的其他工作。

  客户接待工作的岗位职责篇2

  1、协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理、协调内部各部门关系、日常工作关系以及事务处理。

  2、负责下属各职能部门的各项管理工作,并督促、检查、落实贯彻执行情况。

  3、辅助总经理对总经理的工作提出建设性的意见,负责任务下达、客户接待、合同谈判及签订等。

  4、配合总经理处理外部公共关系。

  5、在总经理授权内,负责日常事务制度的维护、完善、开展并组织公司日常工作的绩效考核。

  6、负责客户的接待、考察、参观工作。

  7、负责公司总经理公文办理,解决来信、来访事宜,及时处理并向总经理汇报。

  8、起草公司各阶段工作总结和其他正式文件。

  9、落实总经理交办的其他工作内容

  客户接待工作的岗位职责篇3

  1、负责制定客户维系原则与客户维系标准,协助拟定标准的客户维 系工作流程规范。

  2、负责管理客户服务部各服务项目的运作。

  3、负责对客户服务部进行培训、激励、评价和考核。

  4、负责对企业的客户资源进行统计分析与管理。

  5、负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

  6、负责按客户服务部有关要求对所服务的客户进行客户关系维护。

  7、负责对客户有关服务质量投诉与意见处理过程的督办和处理结果 的反馈。

  8、 负责大客户接待管理工作, 维护与大客户长期的沟通和合作关系。

  9、负责协调和维护客户服务部门与企业其他各部门的关系。

  10、负责前厅接待管理。

  11、及时对本部门各项规章制度和工作规范进行检讨、完善;

  12、负责创造企业间高层领导交流的机会。

  13、完成领导交办的其他工作。


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